İade, Cayma ve Sipariş Değişikliği

İşlemin niteliği önemlidir

Ticari veya mesleki amaçlı kurumsal alımlar ile tüketici işlemleri farklı kurallara tabi olabilir. Bir firmanın çalışanına ait iletişim bilgisinin bulunması, kişisel verilerin korunması yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Satış koşulları siparişin niteliğine uygun olarak açıklanır.

Tüketiciler için cayma hakkı

Tüketiciye yönelik mesafeli satışlarda, mevzuattaki istisnalar dışında on dört günlük cayma hakkı bulunur. Mal satışlarında süre kural olarak teslimle başlar; teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. İşleme uygulanacak yöntem ve ön bilgilendirme sipariş onayından önce paylaşılır.

Kişiye özel veya logolu ürünler

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler için kanuni cayma istisnası uygulanabilir. Logoya, tasarıma veya özel siparişe göre üretimin bu kapsama girip girmediği siparişin gerçek içeriğine göre değerlendirilir ve siparişten önce açıklanır.

Bu istisna, tüm katalog ürünleri için genel bir “iade yok” kuralı oluşturmaz. Ayrıca ayıplı, eksik, yanlış veya onaylanan siparişe uygun olmayan teslimlere ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.

Ayıplı veya siparişe aykırı teslim

Ürün veya baskıda sorun olduğunu düşünüyorsanız sipariş referansınızı, sorunun açıklamasını ve varsa fotoğrafları paylaşabilirsiniz. Tüketici işlemlerinde uygulanabilir şartlara göre sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme hakları bulunur. Talebin değerlendirilmesi bu kanuni hakları daraltacak bir koşula bağlanmaz.

Başvuru ve iade yönlendirmesi

Başvurunuzu info@uyancore.com adresine iletebilirsiniz. İadenin niteliğine uygun adres ve gönderim bilgileri başvurunuz sırasında bildirilir; tüketiciye sunulması gereken ön bilgilendirmede de belirtilir. İşleme uygulanacak yasal geri ödeme ve gönderim süreleri saklıdır.

Kurumsal alımlarda sipariş değişikliği, iptal ve ayıp bildirimi; yazılı sipariş koşulları ile uygulanabilir ticaret ve borçlar hukuku hükümlerine göre ele alınır. Kurumsal alımlara otomatik olarak tüketici cayma hakkı vaat edilmez.