Garanti ve Satış Sonrası Destek

Ürüne göre değişen kapsam

Elektronik ürün, termos, kupa, tekstil ve kırtasiye ürünlerinin teknik yapısı ve satış sonrası kapsamı aynı değildir. Bu nedenle tüm ürünlere tek bir garanti süresi, servis ağı veya performans sözü verilmez. Geçerli ürün/üretici/ithalatçı bilgileri ve varsa garanti belgesi siparişe göre paylaşılır.

Zorunlu garanti belgesi ve yasal haklar

Tüketiciye satılan ve Garanti Belgesi Yönetmeliği ekindeki zorunlu listede bulunan kullanılmamış mallar için garanti belgesi yükümlülüğü uygulanır. İlgili belgenin süresi ve kapsamı ürünün tabi olduğu kurallara göre belirlenir. Fatura, zorunlu garanti belgesinin yerine geçtiği şeklinde sunulmaz.

Garanti belgesi gerekliliği ile ayıplı maldan doğan haklar farklı konulardır. Bir ürünün belge listesinde olmaması veya ürüne logo baskısı uygulanması, uygulanabilir ayıp haklarını kendiliğinden kaldırmaz.

Kullanım ve baskı bilgileri

Ürünü teslim edilen kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanın. Bulaşık makinesine uygunluk, sıcak içecek kullanımı, elektriksel değerler, pil/şarj koşulları veya baskının bakım gereksinimi her ürün için ayrı teyit edilir; tüm katalog için varsayılmaz.

Onaylanan baskı veya sipariş kapsamına aykırılık iddiası, ürün arızasından ayrı olarak da değerlendirilebilir. Tüketicinin ve kurumsal alıcının uygulanabilir hakları korunur.

Destek başvurusu

Destek için info@uyancore.com adresine ürün kodunu, sipariş/fatura referansını, sorunun ne zaman görüldüğünü ve varsa görsellerini iletebilirsiniz. Gereken teknik inceleme ve varsa yetkili servis yolu, ilgili ürünün koşullarına göre açıklanır. Başvuru, tek taraflı ve doğrulanmamış bir kullanım hatası varsayımıyla reddedilmez.